Авиаперевозчик Alaska Airlines вводит временный приостановку полетов из-за IT-сбой, вызвавшего массовые задержки и отмены рейсов
Авиакомпания Alaska Airlines была вынуждена временно остановить все свои рейсы, включая рейсы Horizon Air, после серьезного сбоя в информационных системах. Этот инцидент, произошедший в четверг, повлек за собой значительные последствия для пассажиров, с более чем 229 отмененными рейсами на Международном аэропорту Сиэтл-Такома в течение дня.
Согласно сообщениям, приостановка полетов была введена около 15:30 по местному времени, когда в основном дата-центре Alaska Airlines произошел сбой. Это заставило компанию на время удерживать все свои самолеты на земле для обеспечения безопасности операций. Представители авиаперевозчика подчеркнули, что инцидент не является следствием кибератаки, а также не связан с другими внешними факторами.
В результате сбоя авиаперевозчик призывает своих клиентов удостовериться в статусе рейсов перед тем, как отправляться в аэропорт, так как ожидается продолжение задержек и отмен. На утро пятницы количество отмененных рейсов из аэропорта Sea-Tac, по данным FlightAware, составило 83. Несмотря на введенные меры, пассажиры других авиакомпаний, таких как Hawaiian Airlines и SkyWest, не ощутили влияния приостановки, если не прямовали в Sea-Tac.
Анализ ситуации
Инциденты, связанные с IT-сбойами, становятся все более частыми в авиационной отрасли, что вызывает озабоченность по поводу устойчивости и надежности технологий, используемых авиакомпаниями. В прошлом опыт Alaska Airlines с аналогичными проблемами также не обошелся без последствий — не так давно, на одном из прежних инцидентов, продолжительность остановки составила около трех часов и затронула множество рейсов.
Согласно исследованию, проведенному Американской ассоциацией авиации, сбои в работе ИТ-систем могут вызвать значительные экономические потери для авиакомпаний, учитывая, что каждая отмена рейса обходится в среднем от 15 000 до 25 000 долларов США. Кроме того, такие инциденты негативно сказываются на репутации авиаперевозчиков и, как следствие, приводят к снижению лояльности клиентов.
В ответ на эту последнюю проблему Alaska Airlines предлагает своим пассажирам гибкую политику по изменению дат поездки, что, по мнению экспертов, может помочь снизить негативные последствия для взаимоотношений с клиентами.
Заключение
Несмотря на текущие трудности, Alaska Airlines продолжает прилагать усилия, чтобы обеспечить безопасность и удобство своих клиентов. Также важно следить за развитием ситуации, так как дальнейшие шаги компании приведут к созданию предостережений и изменению практик в области безопасного управления ИТ-операциями. В условиях непрерывного роста числа авиаперевозок, подобные инциденты подчеркивают необходимость в постоянных инвестициях в технологии и обучение персонала.
